Termos de serviço e privacidade

A KiraVerse é um serviço de personal shopper: compramos produtos em lojas do Japão em seu nome e enviamos para o seu endereço no Brasil.

Todo pedido passa por orçamento, inclusive os itens do catálogo, porque os preços das lojas mudam.

O orçamento é em reais. Usamos a cotação do dia do iene mais uma margem de câmbio, e esse valor fica travado no pedido.

25% sobre o valor dos itens até R$ 1.000 e 20% sobre o que passar disso, com taxa mínima de R$ 49.

Embalagem e consolidação: R$ 25 por caixa, cobrados junto com o frete.

Os pagamentos são feitos por Pix. Você envia o comprovante pelo site e nós confirmamos quando o valor cai na conta.

São duas cobranças: primeiro itens + taxa de serviço; depois que tudo é comprado, frete + embalagem.

Depois que marcamos o pedido como “tudo comprado”, você tem 30 dias para pagar o frete.

Sem pagamento nesse prazo, os itens são considerados abandonados e podem ser repassados a outro cliente.

Itens repassados: devolvemos o valor dos itens em até 90 dias. A taxa de serviço não é devolvida, porque o trabalho de compra e preparo já foi feito.

Compramos só em lojas oficiais e conferimos cada item em mãos antes do envio.

Se um item enviado não for original, devolvemos tudo o que você pagou por ele, inclusive a taxa de serviço.

A declaração aduaneira é feita sempre com o valor real pago. Não declaramos valor menor.

Os impostos de importação e o ICMS são cobrados pela Receita e pelos Correios na chegada e são pagos por você.

Antes de comprarmos os itens, fale conosco para cancelar o pedido. Depois da compra, valem as regras de prazo e repasse acima.

Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega; os pedidos, comprovantes de Pix e as fotos de conferência dos itens.

CPF e endereço são obrigatórios na declaração aduaneira e na entrega dos Correios. E-mail e telefone servem para a sua conta e para falar sobre o pedido.

Só com quem participa do envio: Japan Post, Correios e Receita Federal, e apenas o necessário para a remessa. Não vendemos nem cedemos seus dados.

Os dados ficam no Supabase, com acesso restrito: cada cliente só vê o que é seu. A senha é guardada apenas como hash, nunca em texto. Comprovantes e fotos ficam em armazenamento privado.

Enquanto a sua conta existir e, depois disso, pelo tempo que a lei exigir para registros de vendas e remessas.

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos nossos canais de contato.